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退换货流程

退换货总则:

 

 客户在商城订 购商品交付后15天以内,如遇以下情况,可与客户服务 中心取得联系,凭发票办理免 费退换货。

 月结客户结账期内,未收到货品发票时,可凭借交货单 办理退换货手续。

 因客户原因造 成退换货的,我们将根据具 体的情况提供有偿的退换货服务。

④退款时间:我们确定退货 原因后正式受理退货手续开始7个工作日之内。

 

7天以内,您可以选择退货、换货或者免费保修

8-15天以内,您可以选择换 货或者免费保修

16-30日:您可以选择免费保修

 


 

 

 

1、退换货条件:

商品交付后的15天之内,出现下列情形 之一的可以申请退换货:

①商品质量问题(发现可能是质 量问题时请立即停止使用)。

②商品破损、型号/数量不符。

③因客户的原因 造成的退换货,我们将根据具 体的情况收取配送费。

 

2、申请退换货办理流程:

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3、操作步骤:

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4POS机刷卡客户退款说明:

①我们将通过网 银退款至您支付时使用的银行卡账户。

②因需与您的支 付卡银行确认,一般处理时间 为货物取走后15个工作日内。

③如果货物取后15个工作日后您 还未收到退款,客户请致电与 客服中心联系。

 

5、下列情形之一的,不予退换货:

1.     因客户原因,造成商品外观 及外包装、使用性能损坏 等不能再次销售的商品

2.     无故要求将货 物随意更换成其他产品时

3.     根据客户的要求、特别购买订制的商品

4.     合同规定的不 可退货商品

5.     非质量原因的,食品等有保质 期或使用期限的商品

6.     超过厂家规定 保修期的商品

7.      

注:直送商品、代采购商品、家电、手机、办公家具、办公设备及整 机类商品按国家规定的三包条款执行,无质量问题不可退货。


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